Politique de confidentialité

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Chez Kitesurf Boutique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.frsurfequip.com.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de transaction : Détails des produits achetés, montant des transactions, informations de livraison.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, données de localisation approximative.
• Préférences : Préférences de produits et centres d’intérêt liés aux sports nautiques (kitesurf, surf, bodyboard, stand-up paddle).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes d’équipements de sports nautiques
• Fournir un service clientèle et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions (si vous avez donné votre consentement)
• Prévenir et détecter la fraude et autres activités illégales
• Se conformer aux obligations légales

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), fournisseurs de services informatiques qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures judiciaires.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kitesurf Boutique, de nos clients ou d’autres personnes.

Pour les clients internationaux (hors Asie et certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées et traitées en France ou dans d’autres pays où nos prestataires opèrent.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions (le même niveau de sécurité que pour vos paiements)
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
• Nous ne stockons pas les informations de carte de crédit/débit sur nos serveurs

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment (pour les communications marketing)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Analyse d’audience (Google Analytics)
• Personnalisation du contenu en fonction de vos centres d’intérêt pour les sports nautiques
• Publicité ciblée (réseaux sociaux, Google Ads)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.